1、凡具有固定房屋的居民或单位，可通过电话或到本台客户服务中心提出安装申请，我台根据该地址网络情况确定是否具备安装条件。如在有线电视网覆盖范围内，请凭有效证件到市广播电视传输总台客户服务中心办理有关手续，缴纳经省市物价部门审批的入网费后，即可安装有线电视。现有网络覆盖不到的地方，我们将努力创造条件尽可能早日满足用户要求。

2、在办理完相关手续后，您将享有我台有线电视用户的合法权利，我台将按照服务承诺，为您提供优质服务。

3、用户办理增加终端、迁移、过户等业务同申请有线电视服务相同，需携带有效证件（身份证、用户证等）到我台客户服务中心或就近到指定地点办理，我台按物价部门批准的标准收费。

4、私接有线电视信号属非法行为，我台将严厉查处。

5、用户应按时交纳收视服务费，可每半年到建设银行各营业点缴纳，亦可到我台客户服务中心缴纳。对于拖欠服务费的用户，我台按有关规定收取一定滞纳金，对拒不缴费的，我台将停止有线电视服务，直至拆除线路。

6、用户家中装修应按有关标准铺设有线电视线路，如因自铺线路引起有线电视故障，由用户自行解决，我台可提供有偿服务。

7、本市东部地区、各乡镇的居民或单位申请有线电视服务，可拨打服务热线咨询，就近办理。

8、补办用户证收取工本费5元钱。

客户服务中心地址: 广播电视中心北侧，民主桥东首
服务热线：5470000  5461211 
监督电话：5452180