时段价值是相对的，但为广告主在时段之外提供的增值服务却是绝对的。与实物商品交易领域一样，电视广告交易也越来越凸显出服务的内容。

    在各大卫视中，安徽卫视的大客户服务中心是成立较早的一个。回顾这几年安徽卫视广告的“售后服务”，邵震看到了一个循序渐进的过程。

    “一开始，我们所提供的是类似监播报告和广告效果评估等简单层次的服务，也获得了客户的认可，使得我们看到了提供广告服务的必要性。并且，这些服务还引发了客户对关联服务的需求。这样，供应和需求就有了一种水涨船高之势。随着需求类型的增多，我们的广告服务出现了若干个种类和层次，扩展到信息咨询、市场调研、广告片测试等。”不仅如此，安徽卫视还给客户举办了多场专家讲座，在今年还联合上海复旦大学的管理学院给客户提供了高级工商管理培训班，成为在广告服务上追求卓越的一个突出事例。而在2007年，邵震表示，安徽卫视有信心仍将在服务领域继续保持领先。

    河南卫视广告经营部主任王扎根向记者表示，在2007年，河南卫视将全新启动系统化的“服务升级改造工程”，首推“诚信服务”、“创新思维”，重点构建“一站式”、“专业化”的广告服务流程，进一步提升在市场调研、营销咨询、效果分析等方面的专业服务能力，优化经营策略，理顺经营机制。力争为客户提供全面、科学、合理而又极具竞争力的整体解决方案。

    新疆卫视也将在来年凸显服务的重要性。北京明合世纪的李铁兰表示，他们已经把2007年确定为“客户服务年”，推出了《新疆卫视客户服务规范》，力求通过对复查、监测、补播制度的完善来实现客户最大的满意度。

    陕西卫视则提出要担当客户的几大“员”：“品牌推广员”、“产品销售员”、“市场分析员”、“信息收集员”。他们还调整和重组了广告中心组织架构，创建了“分频道资源管理和区域管理”相结合的双重管理模式，以求最大限度地将频道资源和客户资源结合起来，使广告中心更好地为栏目生产、节目生产以及客户广告投放提供对内和对外两种服务。他们还在广告经营上尝试跨行业、多元化的发展思路，包括户外广告、文化旅游产品的开发和经营，一方面去拓展经营范围，另一方面为客户提供了更多的品牌传播通道和销售通路。

    在2006年的广告增值服务上，广西电视台和重庆电视台都不约而同地推出了“经销商战略联盟”，称得上是省级卫星频道对电视台经济功能的深度挖掘和利用。这一联盟意欲为本地经销商和广告主提供双向服务，直接介入企业在当地的营销活动，为企业建立并维护通路，并努力帮助客户达成最终销售。

    通过建立经销商联盟，广西台建立了“外省广告主—本地代理商—零售终端渠道”的联盟机制，帮助省外客户进入广西市场，同时为更广泛的广告主群体提供联盟卖场的动态与数据等增值服务。

    为了维护这样一个“客户、经销商、媒体”三者共赢的联盟形态，重庆电视台也做了大量电视之外的工作，从产品研究、终端网络、卖场陈列、消费者行为、销售情况等各方面进行对比和分析，通过真实数据和终端回馈协助客户制定销售建议，进行渠道竞争力的构筑，以处理好与终端商、消费者以及其他商业伙伴的关系。如此，重庆电视台从单一的广告服务向多元化的整合营销转变，既为客户服务，也为经销商服务，一面了解市场做市场的行家，一面坚持活动公关，将促销与公关活动结合了起来。

    据伍星透露，2007年，重庆电视台在服务上仍有新举措，它将携手云南、贵州、四川、西藏、陕西组建一个“西部六省一市联盟”，以此来在提高重庆卫视广告价值的区分度。(本刊记者/郭春 张帅 | 本文刊于《中国广播影视》)