[现场] 12月17日（上周日）下午两点，市民刘小姐到某医院挂水。输液厅里老人的咳嗽声、幼儿的哭叫声、电视机里传来的广告混成一片，来打吊针的病人真不少。尽管前面只有四位病人，刘小姐在配药窗口排队还是等了十几分钟才轮上。整个输液厅只见一位护士小姐忙来转去，这边护士正在配药，那边病人来喊拔针，药配到一半还没结束，护士便急匆匆地拔针去了，一旁还有几个病人正等着打针。等得不耐烦的病人们纷纷抱怨起来。一会来了位护士小姐很抱歉地对病人说，周末人少实在忙不过来。星期天，整个输液大厅一共只有两位护士，这令周末来医院的病人们十分不解，周末应当是病人比较多的时间段，医院安排值班人员时难道没有考虑到这些情况？

    周末值班人员少

    冬天气温寒冷，近日由于感冒发烧到医院看病的人又多了起来。然而周末值班人员少，病人排队等着看病的现象在我市各大医院较为常见。近日，不少读者打来电话反映此事，记者就此问题进行了调查。

    从星期一到星期六上午，医护人员正常上班。星期六下午和星期天，医院安排值班人员，通常每个科室安排一位医生。一位周末值班的护士小姐告诉记者，其实她们很早就向领导反映过值班缺人手的问题。据了解，由于节约成本或没有招到合适人才，我市不少医院人手较为紧缺，因而周末轮流值班的医护人员较少。对此，一位不愿意透露姓名的医院领导表示，通过调查，他们发现，冬天到了，平时每天上午9：00至11：00来医院的病人较多，而早上9：00之前和下午病人少一些。周末的时候病人相对少一些，因为一些名医或是专家通常都是周一至周五正常上班，一些病人为了找这些好医生看病，所以会挤在平时过来，周末病人确实不像人们想像的那样多。同时，这里还有一些不确定因素，通常是某一个时间段病人较多，如果病人恰巧赶在这个时候来，就得排队等候，过了这个时间段病人就少了，如果安排的值班人员多了就会闲着，会造成浪费现象。

    夜里值班医生难找 

    市民王先生苦笑着对记者说，“医院24小时有人，但是并不代表你24小时能找到他”。王先生的孩子前几天夜里发烧，到医院又是找护士又是找医生，光找人就花了半个小时不止，王先生担心地说，如果来的是一位急诊病人呢，万一出事，医院是不是要负很大的责任？

    记者了解到，一般医院夜间值班医生也是每个科室安排一名，病区也会安排一名。如果出现人手忙不过来，值班医生会打电话通知病区医生赶过来，如果出现重大突发性事件，医院通常备有应急预案。市第一人民医院市场开发部何主任告诉记者，通常晚上临睡前年轻的父母才发现孩子发烧，急匆匆地抱着孩子赶来医院，在外面应酬酒喝多了身体不适或打架的会在晚上10：00来医院，所以，一般情况下，晚上8：00和10：00时病人较多。同时，何主任建议夜里到医院看病的患者，不要急赶赶地到处找医生，应当先去找值班护士，由值班护士帮你找医生，这样既高效又省时。

    记者了解到，目前我市的夜间值班医护人员报酬较低，从下午下班到早上八点，一晚上只有6元（全市统一标准）。通常，值过夜班后，医护人员可以连休两天假，这样假期不一定在周末。大部分医护人员表示，值夜班后假期不正常，他们就无法在周末和家人、亲威朋友们一起享受假日等等。记者在采访中发现，虽然值夜班很辛苦，但是大部分医护人员都表示，服务行业就是为病人服务好，这是工作的需要，他们都能够接受，但是如果夜间值班补贴能高一些会更好。

    笔者认为，医院周末看病难和银行排队取钱慢有相似之处，虽然很难协调好，但是，如果医院把病人放在第一位，能够为病人提供更为醒目的标识，提供更为人性化服务，一定会解决难题，赢得市民的理解。