一起小事故发生后，双方停在马路中间争执，用不了几分钟，后面积压的车辆就排成了长队……这是以前在城区道路上经常能看到的情景。有过保险理赔经历的车主都知道，处理交通事故、保险理赔是一件很烦心的事。记者获悉，我市道路交通事故保险理赔服务中心日前成立，该中心设在新浦赢洲路宁海一汽修理厂院内。在这里，保险理赔可以一站搞定，不必再东奔西走，真正做到省时省心。
小事故大麻烦
记者从有关部门获悉，随着我市机动车数量的不断增加，车主参加保险的车辆至今已近50万辆。车辆行驶在路上，难免会遇到磕碰、刮蹭等轻微交通事故。发生轻微交通事故后，为了保护现场等交警和保险公司过来处理，很多车主不能立即撤离现场，这样占道很容易引起交通堵塞甚至二次事故的发生，也让其他车主烦不胜烦。
日前，记者从交通事故处理大队了解到，市区发生的交通事故中，相互刮蹭等轻微事故比例占70%以上，日均发生此类事故百余起。实行轻微交通事故当事人自行协商处理，能使当事人及车辆及时撤离现场，将大大减少因此引发的交通堵塞，从而提高道路通行能力。
理赔中心好又快
据了解，2007年7月1日《江苏省轻微交通事故当事人自行协商处理办法》正式施行后，市交巡警支队和市保险业行业协会在前期调研的基础上，制定出具体的实施细则，交通事故保险理赔快速处理中心于2007年12月28日成立。
成立后的保险理赔快速处理中心，有数家涉及车险业务的保险公司进驻，市交巡警支队在中心设立了警务室，派驻事故处理民警，实行轻微交通事故快速处理和当事人自行协商处理理赔“一站式”服务。当事人自行撤离现场后，24小时内同时到达处理中心的，可及时办理事故车辆保险理赔事宜，避免了因索赔而来回奔波。保险公司在收到齐全有效的相关材料后，将在3个工作日内完成赔付工作。
保险公司的快速理赔究竟有多快呢？记者采访了一位前来办理理赔手续的车主宋先生。宋先生的车前一天晚上被别的车刮了。第二天一大早他报了警，在110指挥中心的指点下他来到了理赔中心。
宋先生告诉记者：“早上我打110报案的时候，110事故大队告诉我快速理赔中心成立了，可以找他们，这样处理起来比较快捷，而且保险公司跟民警在一起，不用跑路，跟超市一样，很方便。”
到理赔中心，宋先生只用了几分钟的时间就拿到了事故认定书。剩下来的事就是办理保险理赔了。
“我感觉这样非常好，民警同志服务态度也非常好，讲的非常到位，一听就明白，感觉非常好。”宋先生对理赔中心的工作非常满意。
但是另一位机动车主王先生表达了自己的疑虑：方便是方便，但是具体能不能实施起来呢？
据了解，《轻微交通事故当事人自行协商处理办法》出台的目的是保障城市道路交通有序畅通，提高城市道路通行效率。交通事故保险理赔快速处理中心的成立是方便当事人及时办理保险理赔事宜，避免当事人为轻微交通事故来回奔波。交通事故处理是快了，这保险理赔究竟快不快呢？
安邦保险公司的工作人员董先生告诉记者：“我们这个快速理赔就是查勘定损快速了，理赔还得到保险公司去理赔。现在交警在现场处理，不用再等我们到场，车主可以直接到快速理赔中心，我们帮他处理，中间省了客户等我们的过程。”
根据安邦保险公司的工作程序，投保人在一周后可以拿到理赔款。记者了解到，各家保险公司都是这样的程序，保险公司为投保人节约了等待查勘定损的时间，但之后的理赔程序还是和过去一样。人保公司的定损员表示，他们公司有望在今后实现在理赔中心当场理赔。
受理范围有规定
市交巡警支队有关负责人介绍，轻微交通事故是指车辆在道路上发生的没有人员伤亡、仅造成轻微财产损失的交通事故。轻微财产损失是指造成财产损失2000元以下，或者非机动车损坏的，或者机动车仅车身前后保险杠、车灯、引擎盖、门窗等外表件损坏，车辆可以继续驾驶的，并且在以上情况中无人员伤亡或自认为伤情轻微的。但有下列情形当事人不能自行协商，应保护现场并立即报警：机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；驾驶人无有效机动车驾驶证的；驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的；当事人不能自行移动车辆的；碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的。
该负责人介绍，自行协商解决的步骤为：轻微交通事故发生后，当事人应先撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地方。互相核实车辆检验标志和机动车交强险标志后，再采用摄像、拍照或者文字记录等方式固定证据，及时填写《当事人自行协商处理交通事故现场记录书》。无《记录书》的，当事人应当以文字方式如实记载事故发生的时间、地点、天气、姓名、联系方式、机动车驾驶证号、机动车牌号、车型、投保公司、保险单号、保险有效期、碰撞部位、过错行为、事故责任等，共同签名。当事人必须于24小时内一起到交通事故保险理赔快速处理中心办理相关手续。
对造成轻微交通事故，符合自行协商处理条件当事人却不及时主动撤离现场的，交巡警将强制其撤离，并对当事人的交通违法行为依法予以处罚和记分。对故意堵塞交通、扰乱秩序的，可依法扣留车辆，并从重处罚当事人。对符合条件先行撤离现场的当事人，交巡警部门将不再对其交通违法行为进行处罚。
董自瑜 陈 静 焦 轩
