信息热中的冷思考
试论广播传播中的信息节流
海宁 克任
【连云港传媒网】在世人大都在谈论传媒中要加大信息量的今天提出传媒中的信息节流问题，似乎不合时宜。但是，信息爆炸，媒体传播信息中存在着的不容忽视的一定程度上的混乱、无序状态，又促使人对此问题不能不作些冷静思考。笔者以为，采取措施对媒体传播信息进行必要的调节控制，亦即本文所说的节流已经是摆在我们面前的一个现实的必须认真对待的问题。
人们都知道，吃饭时不能暴饮暴食。暴饮暴食不但浪费很多食品，还对健康不利，引发消化不良，内分泌失调等多种疾病。随着社会的发展，人们生活水平的提高，人们对吃饭的期待已不光是填饱肚子而已，还有更高更复杂的希冀。在这种情况下，节食有了新的涵义。同样，作为人们重要精神食粮之一的信息，人们在“食用”它的时候也是需要调节、调剂的。面对信息纷至沓来的今天，人们在“食用”它时也在选择，也在考虑自己的接受、消化能力，不象是信息闭塞时期那样饥不择食，也就是说出现了信息“节食”。接受者在“节食”，提供者、传播者该如何呢？而且，在一定意义上来讲，信息的意义，信息的作用比一般食品要大得多，广泛得多，重要得多；信息传播失控带来的损失浪费也会更大更多，造成的负面影响也会更严重、更复杂。这，应该引起我们严重关注。
论述整个信息传播中的节流问题是一个相当复杂的问题。笔者是办广播的，只就广播传播中的信息节流问题谈点拙见，以期引起同行和专家对这一问题的重视，进行更深入的研究。
一、信息传播认识上的误区及其负面影响。
广播电台信息传播中的认识误区细说起来能列出好多条，择其要者有以下几点。
第一、认为传播的信息的条数越多信息量就越大，节目的质量就越高。在一些电台，每档节目播出的稿件的条数几乎成了衡量这档节目信息量大小甚至质量高低的唯一标准；每个时期采写稿件的篇数也成了衡量一个记者成绩大小的最重要的甚至是唯一的标准。
这种认识上的误区，造成节目特别是新闻性节目播出时间逐渐拉长，编辑、记者凑条数凑篇数的现象较为普遍地存在。长此以往，必然造成以量充质，节目整体质量下降,记者、编辑漂浮作风的滋长蔓延,影响事物内部潜在的重大的深层次信息的挖掘和传播,影响人们认识的深化和发掘。
第二、片面地认为从总体上评估受众率越高的信息，信息量就越大，越应该传播，而不愿意结合本台、本节目所处的位置，所承担的任务作具体的分析，认真的选择。在这种思想引导下，各级电台、各系列台都不分青红皂白地抢着播出重大的、有较普遍意义的、容易引起较多人关注的信息。往往会出现这样一种现象：一条新闻，中央台播，省（市）台播，市（地）台播，县（市）台还播。有一个市，几个系列台，往往几乎在同一时间内同时播出同一内容的消息。
这种现象的出现，造成了频率等资源的严重浪费和重复劳动的不断增加。它也是造成信息传播中地方台无地方特色，系列台无专业特色的一个重要原因。
第三、认为传播的信息越宏观越好，忽视具体实用的信息的传播.从地域上来讲,范围越大越好,全国、全省、全市、全县范围内的抽象、笼统，概要性的信息越来越多。有些市（地）级电台常常会出现这样的情况：一档新闻节目的内容提要全是“我市……”，“本市……”“全市……”。从等级上来讲，层次越高越好，重视党、国家、省（市）、地（市）决策性信息的传播，而广大人民群众实践活动中涌现的新鲜实用的信息的传播往往被忽视。
这种情况造成所传播的信息实用价值降低，起码适用的范围受到限制，对领导层、决策层实用价值较大，而对基层、实践层的实用价值就不那么显著。它同样也会造成记者漂浮作风的滋生蔓延。
第四、认为信息传播的次数越多越好，于是新闻节目播出的次数越来越多，重复的现象越来越严重，真正意义上的滚动播出在一些电台并未得到真正实施。
这种不根据实际情况，不重视“度”的约束的趋势的出现，可能与传播者的愿望相反，造成受众逆反心理的产生，不愿意收听你的节目，使收听率下降。这对传播者来说，同样是资源的巨大浪费。
二、 信息传播产生认识误区原因浅析
认识上误区的出现，而且给实践造成的损害日益凸现，这就要求我们对此作出分析，找出其根源之所在。
首先理论的先导作用未得到很好的发挥。随着实践领域不断扩大延伸，实践层次不断深入，一些新理论、新学科不断产生，相互间的渗透、融通不断加强。由于种种原因，我国对一些新学科的研究起步较晚，还没有完全实现和国际接轨。系统论、控制论、信息论等等传 入我国的时间并不长，到八、九十年代才引起国人较广泛的注意，应该说，在我国，这些新学科的研究，还未臻成熟。各系统，各部门结合本身的实际运用这些新理论新学科的研究成果，大多数更是处于起初阶段，不够深入。广播中如何运用系统论、控制论、信息论、传播学乃至传播美学、传播心理学、广播电视社会学、接受美学对信息进行收集、储存、传播、控制，以发挥系统优势，达到最优质的传播，就大多数广播业中人来讲，还是知之甚少，知之甚浅。理论研究的滞后必然导致理论对实践指导作用的减弱，而理论对实践指导作用的减弱必然导致实践中的盲目和无序。笔者以为，现时的广播信息传播急切呼唤理论的有效指导。
其次，对迅速发展着的形势反应不灵敏，应变能力差。信息爆炸，信息传播媒体不断增多，特别是被称为第四媒体的国际电脑互联网络系统的建立，使人们对信息的认识、需求、选择更加复杂化、个性化、“狭窄”化，使媒体之间的竞争更加激烈，奇招迭出。在这种情况下，有些广播人还用旧眼光、旧观念观察、分析、认识问题，固守原来的模式，即使采取了一些应变措施，也都属于修修补补的范围，治标不治本。认识上没有新的突破，实践中没有出现八十年代中后期珠江经济台所实施的大胆的战略性转移。用老眼光观察新事物，用老办法应付新形势下出现的新问题，企求得到好的效果，实难实现。难怪有人惊呼广播有重新走入低谷的危险。
对形势变化关注不够，研究不透，应对无力导致的另一个行动上的盲目是，从众、趋风现象的蔓延，别人办什么节目就跟着办什么节目，别人传播什么信息就跟着传播什么信息。当今有些电台节目相互雷同，播出信息相互雷同，没有自己特色，与此不无关系。
再次，一些具体问题，特别是创收压力越来越大的制约。可以这样说，广播电台有些节目的设置，有些信息的传播和无限制的重复，不是为了受众需要，而是为了创收的需要。广告客户的需求、愿望成了办某类节目，传播某类信息的最重要的根据，甚至成了第一“要旨”。现在有些系列台之间一窝蜂似的竞相举办某种节目，传播某类信息，就是由节目单纯的创收取向所造成的。它是各台之间相互拆台、恶性竞争，祸起萧墙的一个重要原因。
三、实现广播传播信息节流措施初探
实现广播传播合理的信息节流，改变现在某些地方广播电台信息传播中的混乱、无序和恶性竞争的状态是一个系统工程，必须各方面都作出努力，此文作些初步探讨，以作引玉之砖。
笔者以为，当前的当务之急是加强理论研究，通过理论研究尽快确立适应形势变化的应变理念。理论研究应注意以下三点：其一是既要加强与广播有直接关系的信息学、传播学的研究，也要加强相关学科的研究，从相关学科中吸取营养，使理念的确立有更广阔更坚实的社会基础。其二是，理论研究要分层次进行。中央一级应从全局上、整体上进行理论研究和理论概括，以期形成对全局有指导意义的理论体系。各省(市)、地（市），有条件的也应建立自己的理论研究系统，在中央理论研究成果的指导下，紧密结台本地区的实际和实践，进行有地方特色和专题特色的理论研究，以期形成对本地广播传播实践有更加现实、更加切实指导意义的理论体系。其三是，理论研究不能一劳永逸。要随着形势的发展变化不断深入，不断有新的突破，新的观点的提出。
在加强理论研究的同时，要发扬敢闯、敢冒的精神．大胆实践，大胆探索，在实践中走出一条新路子。为理论概括提供实践的基础。
现在，有不少电台已在实践中进行了大胆的探索，有的已积累了不少的经验。例如，有的电台试探着走“窄播”的路子。笔者以为这是一条可以给广播带来新的希望路子，也是实现广播信息节流的重要保证。
何谓窄播?这个词在不同的场合出现有不同的含义，不同的解释。笔者这里所说的窄播，是指有特定的价值取向，内容取向，受众取向的广播传播。它不是一般地、笼统地、概念化地讲目标取向，讲服务、讲内容、讲受众，而要求对这些作出明确无误的科学的界定。从一个系列台、一个节目、一条信息来讲，不要求它为所有的人服务而是要求它为特定的人群——目标受众服务，为人们在各个不同时间、不同状态下的不同需求服务。一句话，窄播就是要实现广播服务对象化、专业化。走窄播的道路必须实现两个过渡：由大众传播向目标传播过渡，由影响一律向选择影响过渡。
窄播不是就广播传播的整体所言，而是对它的各个局部，各个部分的要求。由各个局部各个部分的“窄播”汇聚成整体上的“广播”，才能各具特色，形成整体的、系统的优势，使广播传播立于不败之地。这好比大海，它是由无数大江大河乃至涓涓细流汇聚而成的，所以它浩瀚无比，汹涌澎湃，能溅起五彩缤纷令人惊叹的浪花，能承载数十万纯级的巨轮，能向人类提供在一定程度来讲可以说是取之不尽用之不竭物资和财富。而汇聚成海洋的江河沟渠呢，各有各的特色：有不同的舟楫之利，不同的水产之利，不同的灌溉水电之利……可以说有了各江河沟渠的丰富多彩，才有了大海的博大精深。
广播走窄播的路子是社会发展进步，人们需求多样化所使然。在经济落后，物质产品和精神产品都很贫乏的社会里，人们的需求比较单一，比较一律。现在，经济迅速发展，科技突飞猛进，社会瞬息万变。和这些结伴而行的是社会多元化，价值多元化，需求多样化，个性化。在这种情况下，广播无论怎样努力也办不出能适应所有人需要令所有人满意的节目了，更谈不上传播出适应所有人需要令所有人满意的信息了。
据此分析，我们可以得出这样的结论：没有哪个台可以包打天下，必须有所分工，有所侧重，必须找准自己的位子，定好自已的目标，发挥自己的长处，办出自己的特色。对于各系列台来说，要走以“专”立台，以“特”取胜的路子。
要使自己有特色、有深度，首要的问题是要对所传播的信息进行有效的控制，做到控制范围、控制数量，提高质量。笔者并不一味地反对增大信息量，相反，我们提倡增大信息量，只要这个“量”有“质”的保证，有范围限制，能够突出自己的特色，而不是凑条款，凑篇数。这里的关健是要真正弄清楚什么叫信息，什么叫信息量。大家都说信息是指对不确定因素的消除，信息量则由消除不确定因素多少、深浅来衡量。不确定因素的消除又包括三个方面：未知度的消除，疑义度的消除，模糊度的消除。传播者在传播信息时起码应该考虑这样几个问题。其一，传播的信息是否能做到使受众未知度、疑义度、模糊度都得到消除。如果了所谓的信息量增加而凑条数、凑篇数，掺杂一些似是而非，模糊不定的信息，就不会有真正信息量的增加。其二，传播的信息是事物表面的浮浅的信息还是内在的深层次的信息，也就是说消除的不确定因素是表面的还是内在的。如果为了增加信息量光传播一些事物表面的非重要的信息，忽视事物潜在的具有更重大意义的信息的挖掘、传播，那你传播的信息的“质”就要受到很大的影响，而没有“质”或“质”很低的“量”是没有意义的。其三，信息消除的不确定因素的“份量”有多重，意义有多大。我们想，消除长江是否会溃堤决口的不确定因素，肯定会比消除一条小河是否会溃堤决口的不确定因素的“份量”要重得多，意义要大得多。其四，你提供的信息消除的不确定因素是否是你的目标受众急需要消除的不确定因素，也就是说你是否想受众所想急受众所急．供受众所需。你提供的信息，信息量再大，如果受
众不需要，也毫无意义。这就好比商品，其价值要通过使用价值来实现，没有了使用价值，商品也就没有了价值。
综上分析，我们可以看出，信息传播要有强烈的对象意识，要“击中”目标受众的需求要害，要全面清除受众对某一事物的未知度、模糊度、疑义度，且这种消除是深层次的，不是浮浅的，要达此目的，不“专”，不“窄”恐难办到。打仗讲究伤其十指不如断其一指。在某种意义上来讲，信息传播也是如此。与其面面俱到，传播一些目标受众不关痛痒，可有可无，不费力气就可得到的信息，还不如集中力量深入研究自己的目标受众，找出他们需求关键之所在，传播时真正“搔”到他们需求的“痒”处，使他们欲罢不能，真正获益。”
实现节流、窄播，还有一个问题需要解决，就是要控制信息重播的次数，实现真正意义上的滚动播出。传播心理学研究表明，传播者的过分行为会使受众产生逆反心理。一条信息，各台都播，各个媒体都传播，如果再加上一个甚至多个电台无限制的重播，一些受众肯定要产生厌烦情绪，这将直接影响传播效果。解决这一问题办法有以下几点：改结论性传播为过程性传播或追踪性报道。随着时间的推移和情势的发展变化，不断挖掘和传播事物发展过程中产生的最新信息。这样，不但可以增加信息的新鲜度、深刻度，而且可以留下悬念．激起受众的收听兴趣。此其一也。多搞些延伸性、拓展性、辐射性报道。比如．搞些背景报道或背景分析．向受众提供些新闻背后的新闻：介绍些传播的信息对周围的影响和周围人的评价．选取新鲜角对所传播的信息作画龙点睛式的评论．给受众以启迪……。形式上也多一些变化，有通风报信
式的简短消息，有现场感较强的录音报道或现场口头报道．有思辩式的深度报道……。在这方面，上海电台和上海东方台积累了很多成功经验，可供大家借鉴，此其二也。多搞些回馈性传播。信息传播以后，社会有何反映，形成什么样的影响，应及时搜集整理．一方面作为内部进一步决策的依据，另一方面有选择地向社会传播，以扩大第一次传播的效果。此其三也。笔者认为，做到了以上三点，就可以消除信息传播中简单重复造成的弊端．使信息常传常新，愈传愈深。
实现节流、窄播，还需在队伍建设的取向上实现观念的转变—由培养“杂家型”记者、编辑、主持人逐步转变到培养“专家型”、“学者型”记者、编辑、主持人。有条件的地方，通讯员队伍的建设也应向这个方向努力。这样做有利于记者、编辑、主持人对自己所分管的领域所主持的节目，对自己所须传播的信息的领域、内容以及自己的目标受众作更深入、更切合实际的研究，进而使自己所传播的信息．所主持的节目更具对象性、实用性。“专”到什么程度，要根据各台的实际情况而定，不能一概而论。
加强受众联系和受众研究工作，建立健全完整的信息传播反馈系统和运行机制也是实现信息节流，搞好窄播的重要保证。国外对这项工作非常重视，国内也引起了关注，但仍有不少电台忽视这项工作，“传不传播，传播什么由我，接不接受由你”的现象，在一些电台还不同程度地存在着。解决这一问题可考虑采取以下措施：第一，多办一些受众便于直接参与的节目，变信息的单向传播为双向交流．使受众的愿望和需求通过广播得以直接表述。第二，有条件的台设立专门机构配备专门人员从事受众工作，定期进行受众调查，组织研讨活动，写出调查或研究报告，供记者、编辑、主持人和决策者参考。第三，对记者、主持人提出做好受从调查和信息反馈工作的明确要求，作为考察其成绩的重要依据。
