【连云港传媒网】连云港电视台报道:(记者:戴军 王伟宇)记者21日从市质监部门获悉,省质监局正式批复连岛旅游度假区的《海滨旅游服务规范》入选省地方服务标准项目,进而成为我省海滨旅游度假区的服务参考。 据了解,连岛旅游度假区的《海滨旅游服务规范》不仅对海滨旅游这一特色旅游产品的服务质量、业务考核以及投诉处理等规定了详尽的标准尺度,还对工作人员的职业素质、心理素质和行为素质等给出了明确的量化要求,使得过去许多经验化的服务内容标准化、系统化、文件化,提高了其指导性和可操作性,为全省海滨旅游业服务质量提升提供了标准化参考模式。
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