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【连云港传媒网】连云港电视台报道：（记者：吴鹏 吴迪）时下，电视和网上购物铺天盖地，部分广告将这些产品说成物美价廉、实惠多多，好像不购买就吃亏似的。消费者在广告的诱惑下，纷纷抢购。
消费者陈磊：“我在电视上看到一对金叶子，很漂亮，然后上面写29%纯金，里面是叶脉，包括不褪色、不变色，颜色不退，还一个星期包换。”
商家的承诺让消费者觉得很放心，再加上他们一直在宣传“机不可失、时不再来，欲购从速”之类的话，陈女士忍不住掏腰包了。398元钱汇过去了，产品寄过来了，陈女士迫不及待地打开包裹单。
消费者陈磊：“我把东西打开看看，里面居然没有发票。现在我戴不到一个月时间，它居然变色了。还有一个金叶子，他给我是坏的。”
陈女士觉得花了点钱是小事，可总觉得心里有些憋屈，连忙给销售商打电话，想讨个说法。
消费者陈磊：“我说发票没给我是什么原因，他说是忘记了，太忙了。我说掉色又是什么原因，他说这是很正常的，难免会有一些，做的太多，做太急。”
陈女士通过电话和商家交涉，想让商家退钱；商家让陈女士把褪色的产品寄过去，然后给陈女士换个新的。陈女士有些不乐意了，她担心换后的产品仍然掉色，并且网上好多人都在讲，这种“金叶子”产品是假的。陈女士找到连云港市消费者协会，想请求援助，可由于商家在外地，想投诉都麻烦了。
市消协副秘书长贾蓉：“刚才这位消费者的投诉，通过电话购物，发生消费纠纷，只能到商家所在地消协投诉。”
陈女士感觉被商家“忽悠”了，想投诉，可又没发票，又不容易找到销售者，投诉的成本又太高，陈女士懊恼不已。
市消协副秘书长贾蓉：“同时提醒广大消费者，在网上和电视购物，一定要索取发票，和是否有三包服务和售后服务电话。”
在电视上和网上购物，可以不出门就能买到想要的产品，并且确实有许多商家是值得信任的，不过还是希望消费者在购买时要谨慎。
【责编：张大庆】
