【连云港传媒网】连云港电视台报道：（记者：孙芳芳 王飞）扬州是全国第一个实行数字化城管的省辖市。通过城市管理数字化与网络化的联姻，一个全民管城管、快速反应的“大城管”格局已经形成。
 
　　数字化管理，就像生物学“复眼”的仿生，采用卫星遥感、GPS卫星定位等多项新技术，从而把市区网格化成细小的单元。

　　数字化城市管理监督中心值班长盛黎：“每个网格里面有一个监督员。监督员每天就是在马路上巡视，去发现问题，自己找问题去。”

　　监督员、义工和群众举报成为监督中心信息的主要来源。他们通过“城管通”手机或城管热线电话，在第一时间将城市管理问题的各类信息，及时传送到监督中心。

　　数字化城市管理指挥中心派遣处处长李兆尚：“就是立案的，就是有效的案件，需要处理的，一天在八百到一千。”

　　监督中心在对收集到的信息进行梳理、立案后，把所有的信息转到指挥中心。

　　数字化城市管理指挥中心派遣处处长李兆尚：“由我们根据部门职能，以及根据事情的性质，确定由哪个部门来完成。”

　　同时，指挥中心对每个案例的完成期限都有着严格的规定，从而实现对城市管理问题的快速处置，使得影响群众工作和生活的城市管理问题和居民身边的“琐事”成为政府案头的大事。

　　数字化城市管理指挥中心派遣处处长李兆尚：“我们的时效性就是每一类案件都有规定的完成的时限。这是很具体的。比如说，一堆暴露的垃圾，它规定时间是4个小时。4个小时之内你必须要完成。”

　　监督员和群众对城市管理不仅有知情权和参与权，他们还有监督权和最终裁决权。

　　数字化城市管理指挥中心派遣处处长李兆尚：“你有没有完成，完成质量的好坏。通过监督员现场复核了以后，拍了照片，回来对比，这个案件能不能结案，就是一个完整的程序。”

　　这种跟踪督办的处理方式有效地提高了案件的办结率和群众满意度。案件的当天结案率在40%左右，而在规定时间内办结的达到93%以上。

　　数字化城市管理监督中心主任助理范荷香：“我们联合了有四个区、27个部门，大家一起来进行城市管理的工作。通过信息化手段，通过数字化这个平台，把我们城管的工作向纵深推进，全民管城管。扬州市就形成了一个大城管的格局。”

 
 
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