最近几日，多名摄影师在 Twitter、Reddit 和 Photoshop 反馈论坛上发帖，反馈 iOS 端 Lightroom 应用更新之后，他们的照片和预设都不见了。Adobe 现在已经确认了这个问题难题，而且还表示数据已经永远消失了。

一位 Reddit 用户抱怨称：“在过去 2 天时间内，我们和客服聊了 4 个多小时，就在一分钟前，他们告诉我，这个问题没有修复，这些丢失的照片无法恢复”。

另一位用户在 Twitter 上写道：“这简直太糟糕了。他不仅丢失了 800 多张照片，而且还丢失了价值数百美元的付费预设”。

Adobe 代表 Rikk Flohr 在昨天的论坛帖子中承认并为这一故障道歉。Flohr 表示公司已经发布了另一个更新，以防止这个问题影响更多的用户。不过他表示该更新并不会为那些已经受到影响的用户带来帮助，那些照片无法恢复。

随后 Adobe 发布了一份声明，表示这个问题主要影响了那些没有订阅 Adobe Cloud 的 Lightroom 移动用户，以及在更新时照片和预设还没有同步到 Adobe Cloud 的用户。该公司还指出，一些客户可能能够从或备份中恢复数据。

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