出品：创业最前线

11月15日消息，据消费日报网《“双11”期间超4千万件闲置物品上“闲鱼”流通》内容报道，数据显示，“双11”期间，超过4千万件闲置物品被挂上“闲鱼”参与流通，这些闲置流通产生的减碳量，相当于全上海路灯照明一个月的碳排量。

【资料图】

“闲鱼”用户及产品中心总经理丁健介绍，用户在此次活动中置换产生的低碳行为可转化为能量，当总能量达到1亿能量值后，“闲鱼”将以参与用户的名义与国家电投集团共建风力发电机，并为个人用户颁发低碳合伙人勋章和风力发电机共建证书。

据悉，“双11”前夕，“闲鱼”宣布启动“超级流通机”活动，开启“低碳双11”，呼吁社会各界“让闲置流通、让惊喜发生”；活动同时为COP15自然与文化多样性峰会预热。

丁健表示，“闲鱼”作为亿级闲置交易社区平台，有义务也有能力让绿色流通，让美好发生。

但是，在黑猫投诉平台上，关于闲鱼的投诉却累计超6.6万次，近30天遭到投诉高达2547次，这2000多次的投诉没有一个投诉被回复处理。可见，2星满意度不是没有道理。

在众多投诉中，售假、骗局、恶意退款、客服不作为等问题突出。

一名消费者表示，“我是卖家，然后被买家掉包了订单号：297576********35512笔记本发到买家手里后，笔记本主板被掉包。然后对方申请退款，然后闲鱼官方自己给钱退回到对方，对方为一个新号2点多签收的6点多跟我说用不了，然后来回快递还不是一个人，然后给他打电话也不接，我卖之前就跟他说要视频看一下电脑，我说没有问题我是不换不退的我发到华硕官方检测站检测，主板被掉包闲鱼说我证据不足，然后，让我开具顺丰的红章证明，我问了快递员，说我们本地开不了，需要去深圳开，我怎么可能去的了啊。”

一名消费者表示，“2022-11-15 14:05:04 我是买家，已提交很多强有力的证据，证明卖家涉嫌欺骗，发货，货不对板，而且拒绝退款，平台完全不负责任，不认真看证据，就判卖家赢，后来我二次申诉，提供开包裹视频，又不认可，故意为难我，要我再提供证明，不事先打电话给我，直接关了申诉平台，要求平台赔偿我损失！”

截至发稿，上述投诉均未收到任何回复处理。

可见，在闲鱼交易，不管你是买方还是卖方，利益都可能会受到侵害。

据公开信息，近三年来，闲鱼从创始人谌伟业，到陈镭、靳科，再到今年2月份，由阿里副总裁刘博接任，三年闲鱼迎来四任负责人。

清华大学能源环境经济研究所、沙利文等多家机构联合发布的《中国闲置二手交易碳减排报告》显示，2020年时国内二手消费市场就已经超过万亿规模，预计到2025年中国的闲置物品交易有望突破3万亿元。

在这个万亿市场中，闲鱼作为知名二手平台方，因为对平台的信任，所以用户在平台上进行交易行为，但是从网络上多次被用户曝光各种在平台上发生的骗局行为，以及用户对于平台愈来愈多的投诉。闲鱼是否真的有认真对待市场和用户，我们尚且存疑。

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