2025年上半年，中国太保旗下太保科技锚定成为具有科技引领力与创新竞争力的一流保险科技公司战略定位和成就主业战略目标，深入贯彻“科改企业”要求，积极做好金融“五篇大文章”，在“人工智能+”战略落地实施、管理效能提升等方面取得阶段性进展。

筑牢AI技术底座，突破核心技术

为了支撑中国太保全集团AI大规模应用，太保科技构建了“算力-数据-平台”三位一体的基础设施体系，为业务赋能提供坚实支撑。

建成保险行业首个全栈信创私有化部署的智算平台，包含昇腾910B(200P)、英伟达等异构算力，最高可支持4000亿参数模型的调优，目前已支持30+大模型推理服务上线部署，算力资源利用率达到行业领先水平。

构建全域数据湖，整合38个业务系统数据，沉淀客户、医疗、健康等核心资产；建立保险行业知识图谱，涵盖468本金融专业书籍、105万条高质量保险数据指令，为大模型调优提供专业语料。

大模型中台：采用“1+2+N”架构(1个异构算力底座、2个开发与训推平台、N个资产库)，提供14项大模型能力和低代码工具链，支撑30个业务场景，2024年调用量超1000万次，覆盖财务报销信息抽取、健康险理赔审核等核心场景。

传统AI中台：累计研发提供100余项 AI开放能力，2024年服务接入297个，调用量达5.3亿次，为70余个系统提供智能交互、OCR识别等基础能力。

与此同时，太保科技持续优化 AI运行效能。智能车险报案机器人通过车牌纠错模型和地址实体识别技术，将地址识别准确率提升至87%，外呼加微率达5%；采用“人在回路”机制，建立“人工校验-模型迭代”闭环，健康险理赔审核判责准确率提升至93%，减少人工复核依赖。

全面推进“All in AI”，深入赋能保险业务价值链

响应中国太保“人工智能+”战略，太保科技率先提出“All in AI”，以业务价值提升为目标，深入业务一线，通过OKR机制跟踪推动销售、理赔、管理、资管四大领域AI解决方案落地，取得丰硕成果。

销售领域，太保科技打造形成海豚IS解决方案，智能外呼在中国太保产险个客场景、新客群场景的外呼量超16万通，接通后加微率超4.5%；智能保顾首版上线，覆盖14名坐席，6月服务客户3332名；健康险营销助手覆盖84名坐席；海豚私教完成MVP上线，正在中国太保寿险个险及BBE场景试点验证。

理赔领域，太保科技聚焦降本增效，完善海豚IC解决方案，上线录审一体1.0版，赋能健康险理赔半流程录入案件超26.7万件。完善全流程数智化风控能力矩阵，促进业务品质提升，针对重复理赔、虚假理赔完成9项高优先级风控子能力系统1.0版本灰度上线。

管理领域，太保科技打造形成智能陪练、新能源车定损、审计数字员工、消保智审四大解决方案。其中，智能陪练已覆盖寿险38家机构、5万+代理人，使用人次10.7万，覆盖产险全国4家分中心，200+坐席；新能源车定损准确率提升至66.7%；审计数字员工赋能290名审计人员，月均完成2000+任务；消保智审首版已上线试点，覆盖寿险560名初审岗业务人员。

资管领域，构建形成覆盖“数据洞察-知识沉淀-决策辅助-输出赋能”全链条的智能投研解决方案。太保科技上线资产端数字劳动力1.0版，初步完成投资智能体建设，并实现多场景落地。

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