为进一步发挥领导干部示范带动作用，改进和提升政务服务窗口服务水平，切实做到规范程序，依法行政、依法履职，依法办事，近日，驻马店市生态环境局泌阳分局分管副职带领工作组深入政务服务大厅窗口一线指导行政审批工作，助力优化营商环境工作水平提升。

工作组通过认真听取服务窗口工作人员的工作汇报、查看工作台账等，详细了解服务窗口相关事项的审批流程、办理时限等情况，对生态环境行政许可和政务服务工作中的难点、堵点进行了现场指导。并与办事群众面对面沟通，听取群众对窗口工作的意见和建议，现场解答他们提出的问题，同时为他们发放了排污许可证。

工作组指出，政务服务窗口是利民、便民、惠民的平台，要让群众办事少跑路，让群众办事更满意，确保政务服务窗口真正成为基层群众办事的窗口、诉求的平台、沟通的桥梁、联系的纽带。要在服务水平、办事效率、办件质量、规范运作上狠下功夫，让基层群众切实感受到政务服务窗口便捷高效的服务，真正使群众满意、社会满意和人民满意。

最后，就进一步提升窗口形象、推进政务服务工作发展，工作组要求，要进一步加强工作纪律，树立服务意识，增强责任意识。要加强业务学习，增强创新意识，提升业务工作能力，营造创先争优氛围。要牢记“一件事一次办”、“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，进一步提升审批服务效能，简化优化办事流程，提高办事效率。（李亚 吕乐）

关键词： 泌阳县