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东南网10月12日讯（通讯员　蔡伟鹏　刘舒　记者　刘维斯）10月11日15时许，周女士致电厦门滨海车队，焦急地称其乘坐18路公交时，不慎将装有毕业证书等重要证件的袋子遗落，证件补办难度大、影响生活工作。对此，车队工作人员贴心安抚周女士情绪，随后引导其回忆乘车细节，获取上下车站点及乘车时段等具体信息。

为进一步确认物品是否遗落在该车内，车队立即邀请匆匆赶到车队的周女士一同查看车载监控。监控画面中，工作人员逐帧比对，仔细观察每一个乘客上下车的细节。功夫不负有心人，在周女士下车的画面中，清晰地看到其随身携带的袋子不慎滑落至座位下方，且后续未有其他乘客发现并拿走。车队工作人员立即联系溪头下站务人员寻回失物，并最终归还周女士。两天后，周女士给车队寄来一面写有"爱岗敬业　时代楷模　拾金不昧　传统美德"　的锦旗表示感谢。

对此，车队负责人林启文表示："拾金不昧是我们公交人应有的职业素养，帮助乘客解决困难也是我们的工作职责。这面锦旗不仅是对滨海车队工作人员的肯定，更是公交行业践行社会责任、传递正能量的生动体现。今后，我们会继续秉持'以乘客为中心'的服务理念，用心做好每一件小事，为市民的出行保驾护航。"

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