红网时刻新闻记者 陈奥男 实习生 蔡润钿 长沙报道

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超市高音喇叭扰民，居民苦不堪言。近日，岳阳市平江县一网友在红网《问法湖南》平台发帖反映，称当地一家超市为了做生意，每天在门口架设喇叭循环播放广告，不仅声音刺耳，还严重干扰了周边居民的正常生活。

该网友表示，居民们多次与超市工作人员协商，通过微信联系老板沟通，甚至向城管部门举报，但问题始终未得到有效解决。

“安置区是居民区，不是商业区，应该给老百姓一个安静的生活环境。超市老板用喇叭做广告，这是严重的环境污染。”网友无奈地说。

据生态环境部年度报告披露，2023年全国地级及以上城市共受理噪声投诉举报约570.6万件，较上年增加120.3万件，噪声已成为群众环境投诉中的“高频项”。

在全国生态环境信访投诉举报管理平台接到的投诉举报中，噪声扰民问题占比超过六成，居各类环境污染要素首位。

湖南国楚律师事务所律师武芳芳提醒，居民在遇到噪音扰民问题时，可以通过多种渠道维权，其中最直接的方法就是拨打12345政务服务热线。该热线已整合原12369环保投诉业务，成为全省统一的环境投诉渠道，这也是湖南积极探索“12345热线+部门联动”机制的体现。

比如长沙在“一呼即应”便民服务改革中，就将噪声扰民纳入快速处置事项，力求实现更及时的响应与解决。

其次，可以直接拨打当地城管执法部门电话，请求对商业喇叭噪音扰民行为进行现场执法。若遇到夜间噪音或多次警告无效的情形，还可报警求助，110 可依法介入处理。

此外，居民也可通过“12369环保举报”微信公众号、“湖南省生态环境”官方微信，或全国生态环境投诉举报平台进行线上举报，并上传照片、视频等证据。

在收集证据方面，武芳芳提醒，居民应尽量保留录音、录像材料，必要时可通过专业噪音鉴定机构出具鉴定报告，甚至结合公证机构见证的现场鉴定意见，以增强维权的有效性。

安静的生活环境是居民的基本权利。面对噪音侵扰，居民不必沉默，可以理性、合法地运用法律武器，让“扰民的喇叭”安静下来。

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