(资料图片)

7月24日，据上海法治报报道：家住上海的万阿姨反映，日前，年过七旬的老伴给智能锁充电时意外被反锁门外，老人只穿着内裤独自站在楼道，处境尴尬。热心邻居通过网络搜索联系开锁商家，双方提前谈妥开锁费用150元。师傅到场查看门锁后，声称开锁难度高，随即借故离开。约15分钟后师傅又自己折返，提出开锁收费450元。李老伯处境窘迫，无奈同意付费。

万阿姨家的智能锁

记者近日联系该开锁商家。对于智能密码锁开锁价格，工作人员报价120元至150元，并称门店具备正规公安备案资质，提供公司抬头等信息之后，可开具发票。对于万阿姨要求退还差价一事，工作人员回应需由公司负责人和开锁师傅出面协商处理。对于450元的收费明细，该公司负责人张先生一开始解释称，公司常规单次开锁费用为150元，此次师傅先后两次开锁，首次开锁收费150元，后续拆锁重装产生300元费用，合计450元。针对该说法，万阿姨坚决否认。她表示，师傅最后一次上门调试门锁之前，已一次性付清450元费用，不存在后续新增拆锁重装收费项目。

支付450元开锁费凭证

万阿姨告诉记者，当天下午4点左右，由于门锁用钥匙打不开，她叫师傅又上门调试了一次，“师傅来了之后告诉我，是因为钥匙没插到位，导致锁打不开，打开之后他便走了。”

记者从万阿姨提供的图片看到，该智能锁钥匙孔外侧罩体被撬开，目前只能用胶带临时粘贴固定。记者查看付款截图发现，该笔费用于6月11日下午3时30分支付，收款方名为“上海开锁公司110联动”，实际为当日上门师傅的个人账户，在最后一次上门调试门锁之前已经一次性付款。对此，张先生称，将根据万阿姨提供的付款凭证、服务时间记录，对相关细节进行核查。7月13日，张先生反馈称，当日师傅是先报价后开锁，操作符合规范。经沟通，最终开锁公司仅同意退还50元费用。

万阿姨发送的信息被拒收

对此，有律师表示，开锁服务中“低价引流、坐地起价”的乱象频发，不仅违反了合同的约定，也严重侵害了消费者的合法权益，还扰乱了正常的市场秩序，甚至可能因“强迫交易”受到行政处罚。开锁师傅坐地抬价的行为不仅违法、违约、侵权，还可能受到行政处罚。开锁师傅在约定价格后，利用消费者处于紧急、被动状态（如衣着单薄被困门外）临时加价，属于典型的违法行为。

来源：九派新闻、上海法治报

关键词： 要求 起价 差价 家属 内裤 公司 坐地