常州一快递小哥因为被投诉，竟然捏造客户黄女士是卖淫女，并将她手机发到多个微信群里。近日，常州经开区法院受理了这一起名誉权纠纷案件。

被告小余是某快递公司的快递员，在一次送快递的过程中，他将客户黄女士网购的物品投放至一个离黄女士家较远的取件点，于是黄女士致电小余要求将快递送上门并在交涉无果后将此事投诉至快递公司总部，但小余对此一直不予理睬。几天后，快递被退回卖家，小余因工作失职受到领导批评，他把过错归咎于黄女士，于是对黄女士开始了电话轰炸，但黄女士数次拒接电话还把电话号码拉入黑名单。

一计不成又生一计，小余将黄女士的手机号码发至两个微信群内(其中一个微信群有群员200余人)，并捏造黄女士为卖淫女的事实。随后几天，黄女士每天都能接到十几个骚扰电话，数十人加她微信进行骚扰，不堪其扰的黄女士向派出所报了警。该案被公安机关侦破，公安机关认为小余的行为已经构成捏造事实诽谤他人，并对小余作出了行政拘留5天的处罚决定。

之后，黄女士要求小余赔礼道歉并赔偿精神损害慰抚金，但双方一直难以达成一致意见，黄女士于是向法院提起诉讼，要求小余当面道歉并录音录像，同时赔偿精神慰抚金一万元。在诉讼过程中，双方在庭外达成和解，黄女士申请撤回了对小余的起诉。

法官提醒：产生矛盾和争议后应当平心静气地予以解决，对于一些小矛盾应当互谅互让，而不应当采取过激的方式解决，否则对别人、对自己都是一种伤害。另外，网络并非法外之地，通过网络捏造事实诽谤他人、故意泄露他人身份信息等均是违法行为。

关键词： 诽谤客户