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学霸君张凯磊回应 绝不跑路,绝不推卸责任
2021-01-14 15:08:29 来源:CEO来信 编辑:

1984年,张凯磊出生于上海;

2003年,他毕业于上海市延安中学,考入南开大学数学系。

2006年,张凯磊大二时休学创业,创办问吧教育,1年后将公司卖给安博教育集团。(2010年安博集团在美国上市,2013年公司各种问题爆发,经营陷入困境,2014年被纽交所摘牌退市。在经历K12转型后,2018年安博教育又重新在美国上市了,也是很神奇的一家公司)

2007年,张凯磊加入中金公司担任高级投资经理;

2009年,他跳槽至瑞业投资,担任投资总监,后升任合伙人。

张凯磊的个人履历

2012年,他加入平安集团直接投资部执行董事,同年创办了问吧科技,即学霸君的母公司。

2014年,学霸君获得祥峰投资500万美元A轮融资,当时为了招募人才,他们还曾打出"入职送特斯拉"的口号。

2015年,学霸君获得学而思、启明创投、挚信资本等B轮融资5000万美金

2016年,又获得招商局资本、远东集团、皖新传媒C轮融资1亿美金

2017年,张凯磊入选财富杂志评选的中国40位40岁以下商界精英榜单

2018年年初,张凯磊曾喊出全年保底10亿元营收的目标,同年7月份,曾有传闻称今日头条要收购学霸君的toB业务,但当时双方并未回应。10月份张凯磊在接受鲸媒体采访时透露,公司仍有ToB和ToC两块业务,但重心是在ToC业务上。当时学霸君的1对1业务付费用户已经超过5万人,同时他还透露,公司在技术研发上的成本每年都会有"几个亿"。

2019年,学霸君在《互联网周刊》发布的2019上半年中小学教育APP排行榜中位列第三,仅次于作业帮和小猿搜题。

2020年12月,学霸君被传出破产倒闭的传闻,有报道称学霸君资金链断裂,并拖欠老师工资以及学员学费。从目前报道看,一部分学员的学费还涉及了分期贷,在学霸君无法退款的情况下,这批学员还需要继续向银行还款,否则可能遭遇征信危机。这处境有点类似今年蛋壳公寓暴雷后,租客面临的租金贷问题。

目前学霸君公司和张凯磊本人均未做出回应。此事还在发酵中。

学霸君的倒闭危机可能始于2019年底

学霸君的融资历史

学霸君从创立至今至少融资1.55亿美元,但从2016年之后就再没有获得新的融资。

学霸君最初主打拍照搜题,而且其产品上线比猿辅导公司的猿题库上线还要早。不过如今猿辅导已经是一家拥有多款产品,2020年融资4轮,总金额35亿美元,估值超过155亿美元的教育独角兽。而学霸君却面临倒闭危机。

张凯磊在今年3月10日接受媒体采访时表示学霸君并没有受到疫情的冲击,"作为在线教育企业,专注K12赛道多年,在疫情期间及时的做出了应对措施,自身的业务拓展也受到一定推动。"

不过在新浪的"黑猫投诉"上,有关学霸君的投诉超过了2000条,最早有关学员要求停止分期贷款的投诉,发自2019年10月16日,当时学霸君甚至还未入驻"黑猫投诉",直到2020年3月10日,也就是张凯磊接受采访当天,这条透露被分配给了学霸君,学霸君方面则回应是(2019年)“10月份已经退款完毕”。

2019年12月09日,另外一位家长投诉"学霸君欺瞒消费者不退款,用家长身份证办理贷款"。

学霸君被传深陷倒闭危机,创始人张凯磊回应,揭秘张凯磊的创业史

12月11日,这位投诉人又晒出了他与学霸君两位老师的对话,显示已经申请了2个月的退款依然没有执行。涉及金额2.3万元。

学霸君被传深陷倒闭危机,创始人张凯磊回应,揭秘张凯磊的创业史

学霸君被传深陷倒闭危机,创始人张凯磊回应,揭秘张凯磊的创业史

这名用户投诉最终得到的结果是:自己被气的生病输液了。

而学霸君方面的处理回应则是:

"您好,您反馈的问题已经收到,并且记录清楚,十分抱歉给您带来不好的感受,很理解您的心情,您的退费正在处理中,我们会尽最大的努力,尽快为您解决问题,请您保持手机畅通,我们会有专员在3个工作日内与您取得联系,如您有问题可进行咨询,感谢您对学霸君的监督与建议!!"

另外还有投诉者在2019年12月23日(距离他向平台投诉1个月以后)分享了自己投诉后被学霸君处理的遭遇:

不停的换人处理,却总是不给用户退款,甚至直接告诉用户可以报警或者找工商局介入。确实挺肆无忌惮的。

从这些投诉我们也能看到,学霸君的危机在疫情发生之前就存在了。更何况疫情出现后,学生们只能通过线上学习,这对做线上教育的学霸君来说,应该是一个利好因素。

在2019年底至今,许多用户的投诉,是以"已完成"状态显示的。但这并非是学霸君全部彻底处理了投诉,而是因为:

"距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为"已完成"状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。"

因此,黑猫投诉平台上对学霸君2000多条用户投诉,也很有可能存在一部分用户多次发起投诉的情况。

但即使如此,用户对学霸君的评分只有2分(满分5分),相当于不及格。在2707次投诉中,他们回复了2628次,处于"已完成"状态的投诉有1288条。这其中有多少条是真正给用户退款,并停止分期贷款的处理结果,我们不得而知。

在投诉页面我们看到,学员们被拖欠的学费少则5000元,多则三四万。

那些花重金培养孩子们的家长,不仅孩子成绩提升的预期没有实现,连学费都拿不回来,还深陷分期贷的坑,真是实惨!

另外据说还有一批学霸君的教师工资也被拖欠,这里我们就先不多聊了。

张凯磊的回应

如果把学霸君算在内,那今年至少有2家知名教育机构深陷资金链危机,上一家是优胜教育。

在优胜教育的危机发生后,其创始人陈昊曾多次公开表态,自己不会跑路,会想办法挽救公司。此后他也做出了一系列诸如发公开信求知名企业家伸出援手,通过直播回应工作进度,与同行洽谈接盘等多种方式,逐步缓解了优胜教育的危机,不过应该还没有完全化解。

而学霸君的创始人张凯磊,也在12月27日晚上回应了公司的危机,据网易教育报道,张凯磊在一个教育创投群里说:

多谢大家关心,我还没有失联,在继续努力。

我们已经可以疏散绝大部分的员工了,多谢群里一些机构的帮忙。

合肥的1200名员工已经安排了12月的工资和下家了。

如果大家对我们北京的上海产品技术销售感兴趣,可以找我。

学霸君被传深陷倒闭危机,创始人张凯磊回应,揭秘张凯磊的创业史

张凯磊回应危机,图源:网易教育

不过我们也能看出,在群里依然有群友找张凯磊要账。

最后,真心希望学霸君和张凯磊能顺利度过此次危机,把学生的学费和老师的工资都发上,毕竟马上就要年关了。

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