近年来，不正当反催收、恶意逃废债务、非法存贷款中介等金融领域“黑灰产”呈蔓延态势，已成为扰乱金融市场秩序、侵害人民群众合法权益的重大隐患。为贯彻落实国家金融监督管理总局关于开展金融领域“黑灰产”治理工作的精神和要求，平安银行切实履行金融机构消费者权益保护主体责任，从警银协作、科技赋能、教育宣传等多维度重拳出击，在打击“黑灰产”方面取得多项显著成效。

2025年以来，通过全行“净网行动”下架社交媒体“黑灰产”内容10.6万条，行政立案12起，报案回执94起，公安训诫137起，工商局举报1起，刑事立案24起，其中恶意逃废债务12起、非法存贷款中介10起，不正当反催收2起，涉案金额 2957万元，切实保护了金融消费者合法利益，对金融“黑灰产”形成了有力震慑。

警银协作联防共治，有力处置“黑灰产”典型案件

2025年4月，公安机关依法立案侦办邓某某涉嫌伪造印章案。经查，逾期借款人严某因公司经营不善，债务缠身无力还款，找到“黑灰产”中介公司企图逃脱汽车贷款债务。该“黑灰产”中介为其提供伪造全套银行营业执照、车管所备案印章、虚假结清证明等，制作虚假车辆登记证，覆盖原抵押登记信息，企图违规办理解押手续。目前，公安机关已抓获犯罪嫌疑人邓某某，案件正在进一步侦办中。

2025年6月，公安机关依法立案侦办张某某涉嫌诈骗案。经查，2025年5月起，平安银行某分行在贷后管理中发现客户车辆登记证交回状态存在异常，后续客户以“未收到银行贷款资金、未接收车辆、银行贷款流程不合规”为由，多次投诉向银行施压要求取消该笔贷款。分行调查后发现，客户与车商并非单纯的购车纠纷，而是与该车商签署了二手车租赁合同协议，成为了该车商的“职业背债人”。双方利用虚假购车意愿，向多家银行申请购车贷款，实施金融诈骗。目前，公安机关已抓获犯罪嫌疑人张某某，案件正在进一步侦办中。

2025年8月，公安机关依法立案侦办宋某某等人涉嫌敲诈勒索案。经查，犯罪嫌疑人宋某某曾经从事过催收工作，与信用卡欠款人签订所谓“合作协议”，故意引导和设局催收公司人员违规操作，频繁向金融监管机构发起恶意投诉，向银行和催收公司施压，从而达到减免息费以及额外索赔的目的，累计敲诈催收公司十余万元。目前，公安机关已抓获犯罪嫌疑人宋某某，案件正在进一步侦办中。

以上案例，是平安银行近期“打黑”显著成效的缩影，也展现出平安银行持续深化的打击力度与高效率协同。

机制引领科技赋能，“反黑组合拳”成效突显

2025年下半年，平安银行成立打击金融领域“黑灰产”工作组，构建“线索识别、证据收集、立案判决、宣传教育”4大功能模块，重点排查不正当反催收、恶意逃废债务、非法存贷款中介等线索，通过公安报案、工商举报、司法举报等多种方式开展重点打击。

协同联动上，与公安机关、行业协会、同业机构等建立良好沟通机制，提升打击效率；积极协助公安机关，主动配合警方调取催收记录、沟通录音等关键证据，为案件侦办提供有力支撑。

科技赋能层面，平安银行不断精进科技能力，迭代升级声纹识别、大数据模型，新增运用DeepSeek话术分析、OCR印章识别等技术快速定位“黑灰产”线索和识别虚假证明材料，实现对金融“黑灰产”的精准识别、实时监测与高效打击。

未来，平安银行还将运用知识图谱识别“黑灰产”团伙、搭建全行线索识别和证据收集平台、建立全行“黑灰产”库，实现信息共享，助力构建清朗、安全的金融环境，坚决维护金融正义。

金融“黑灰产”本质是非法组织和个人打着“专业中介”名号欺骗消费者，牟取非法利益，通过捏造事实、伪造材料、威胁投诉等手段，阻止消费者与金融机构开展有效沟通，以达到骗取高额手续费、截留套取资金、唆使消费者转购非法投资产品或参与非法集资等目的。平安银行提醒金融消费者，应警惕“代理维权”“征信修复”“债务减免”等“黑灰产”骗术，理性解决金融纠纷，不轻信非法中介，谨防个人信息泄露与财产损失。

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