某线上平台数据显示,“95后”消费者占比超30%,成宠物消费占比最高用户。不仅如此,“05后”交易用户数较去年增长92%,成为宠物消费新势力。
随着年轻消费者加入养宠大军,多样化、智能化、一站式的养宠服务需求旺盛,成为服务零售的重要增量。截至目前,某线上平台提供宠物服务的商家数量超过3万家。
在线下,各式各样的宠物友好型商业和公共空间涌现,多城市建设了专门的宠物公园,为宠物提供活动空间,促进宠物间的互动和社交,“狗聚”“猫聚”已成为很多养宠家庭周末休闲方式。同时,“宠物友好”型服务也受到爱宠人士关注,消费需求增长明显。在某线上平台,“宠物友好”相关搜索量较去年增长80%,笔记数较去年增长224%,宠物友好咖啡店、商场、酒店搜索量增长明显。
“我周末的时候会带着小狗跟好朋狗聚会,一起去公园玩飞盘、撒欢,也会安排它跟其他狗狗一起游泳、出游,会觉得很放松。”来自上海的“95后”张女士分享了她的养狗日常,带着宠物拓宽休闲玩乐场景,已经是她的生活方式。
“为了更好满足用户需求,平台在供给侧也做了改革,未来将以宠物保险作为切入,联动更多商户为用户提供全流程诊疗、理赔服务,通过诊疗交易线上化,带动服务标准化升级,保障用户权益。”面对消费需求的变化,美团服务零售宠物行业负责人介绍道。
不少年轻宠物主表示:“毛孩子养得非常仔细,每天都要观察是不是有异常。”某线上平台数据显示,就诊前线上问诊,已逐步发展为新趋势。据调研,有超六成宠物主有线上问诊经历。在线咨询中,诊疗类需求占比约17%。其中,8月以来,“宠物线上问诊”搜索量同比增长超116%。宠物主对宠物医疗的需求,已从基本的疾病治疗,衍生至预防保健、体检、疫苗接种等各个方面。
瑞派宠物医院相关负责人表示,当前中国宠物市场快速增长,医疗板块的增速和重要性日益突出,而随着越来越多的年轻消费者成为消费主力,宠物医疗行业会加速线上化。一方面,年轻宠物主医疗意识增强,容易被科普触达,这就对诊疗的专业性提出了更高的需求;另一方面,互联网是宠物主获取信息的主要方式,将宠物医疗、科普、服务通过线上化精细运营,也是大势所趋。
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