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近日,“快递停运”冲上微博热搜,引发网友热议,不少人表示有点“焦虑”。对此,多家快递企业相继发布春节期间服务安排,宣布将继续提供收派服务,全力满足节日期间的寄递需求。
中国邮政速递物流客服表示,快递运送全年无休,但有可能会出现上门取件加价情况,具体规定需看后续通知。
京东物流回应称,根据春节期间快递流量情况,部分站点可能会出现排班情况,且会产生资源调度费,具体需以站点为准。据京东物流发布的《快运产品服务公告》显示,受高峰期交通及各地调度资源影响,在2026年1月19日—2026年2月23日期间,将在特快重货产品原价格基础上加收0.1—1.2元/kg的高峰期资源调节费。对部分合作月结的客户,将按照相应的合作产品,分别在不同时间周期加收不同标准的资源调节费。
顺丰速运、德邦快递客服均回复春节期间不停运,但运输费用会有调整。顺丰小程序上一条公告显示,顺丰会在2月16日至2月23日春节假期期间,对寄递服务加收资源调节费。有媒体从顺丰快递员处了解到,部分区域春节期间会加价10元。
圆通则明确,2月15日至2月23日根据市场预估情况,充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作,保障服务畅通和网络安全平稳运行。国内寄递除西藏、甘肃、云南、内蒙古、吉林、广西、湖南、辽宁等部分因第三方物流停运或天气原因无法到达的区域外,其余地区服务正常。
韵达客服则表示,春节期间全网正常营运,除部分地区(西藏、新疆、四川部分县级城市、云南、青海部分县市)无法收寄,其他地区均是正常营运。但春节期间会有省内2-3天、跨省4-5天的延时。有媒体联系几个网点发现,有的尚未接到具体通知,有的则表示不停运但会加价。
中通快递客服表示,春节期间将合理保障客户的快递收发需求,根据全网各地实际情况合理安排人员在岗,保证快件收、转、运、派各个环节的畅通,为广大客户提供持续稳定的物流支持。客服称,不同网点会有差异。有媒体联系北京几个网点,有的表示暂时还没有消息,有的则提到不打烊但无法保证时效。
申通则表示,春节期间不打烊,会正常提供收派服务,具体安排可能根据各地网点实际情况略有调整,期间可能根据实际情况调整运费。
此外,快递企业同时提醒:因节日期间资源调配受限、极端天气变化等多重因素,快件时效或将受到不同程度影响。
(大河财立方综合自中新经纬、中国经济网、上观新闻等)
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